Datenschutzerklärung von Platin Casino

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist für uns eine zentrale Verpflichtung. In dieser Erklärung informieren wir Sie transparent darüber, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verarbeiten, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Ihnen zustehen. Grundlage ist die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie das österreichische Datenschutzgesetz.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wenn Sie unser Angebot nutzen, verarbeiten wir verschiedene Kategorien von Daten. Wir erheben nur jene Daten, die für die Bereitstellung unseres Dienstes, die Erfüllung rechtlicher Pflichten und die Prävention von Missbrauch erforderlich sind.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode (KYC)
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wett- und Spielhistorie, Bonushistorie
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spieltverhalten: Einsätze, Spielrunden, Gewinne und Verluste, Sitzungsdauer
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich für festgelegte und legitime Zwecke. Jede Nutzung ist an einen konkreten Zweck gebunden; eine darüberhinausgehende Verarbeitung erfolgt nicht ohne Ihre Einwilligung oder eine gesetzliche Grundlage.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation gemäß Glücksspielvorschriften
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung (AML) und Missbrauchsschutz
• Überwachung des Spielverhaltens zum verantwortungsvollen Spielen
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie eingewilligt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Auskunftspflichten gegenüber der Malta Gaming Authority

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Art. 6 DSGVO

Vertragserfüllung: Zur Bereitstellung Ihres Kontos, der Spielabwicklung und der Zahlungsabwicklung verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ohne diese Daten können wir keinen Vertrag mit Ihnen schließen.

Rechtliche Verpflichtung: Glücksspielrecht, Geldwäschegesetz und steuerliche Vorschriften verpflichten uns zur Verarbeitung und Aufbewahrung bestimmter Daten (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Dies umfasst insbesondere die Identitätsprüfung und die Dokumentation von Transaktionen.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Sicherstellung der Systemsicherheit und Verbesserung unseres Angebots stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dieses Interesse wird stets mit Ihren Rechten abgewogen.

Einwilligung: Für Marketingkommunikation und den Einsatz von Cookies, die nicht technisch notwendig sind, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese jederzeit widerrufen.

Speicherdauern im Überblick

Wie lange wir Daten aufbewahren

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es der Zweck oder eine gesetzliche Pflicht verlangt. Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Löschung bei Kontoschließung

Wenn Sie Ihr Konto schließen oder eine Spielsperre beantragen, verarbeiten wir die gesetzlich vorgeschriebenen Daten weiterhin bis zum Ende der Aufbewahrungsfrist. Alle übrigen Daten löschen wir zeitnah.

Weitergabe an Dritte

Empfänger und Kategorien

Wir geben Ihre Daten nicht ohne Grundlage weiter. Empfänger sind ausschließlich Dienstleister und Stellen, die für den Betrieb unseres Angebots oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind. Mit allen Dienstleistern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO.

• Zahlungsdienstleister: zur Abwicklung Ihrer Ein- und Auszahlungen
• KYC- und AML-Dienstleister: zur Identitäts- und Bonitätsprüfung
• Regulierungsbehörden: Malta Gaming Authority und Finanzbehörden bei gesetzlichen Anfragen
• Analytics-Dienste: zur Reichweitenmessung, nur mit Ihrer Einwilligung
• IT- und Hosting-Dienstleister: für den technischen Betrieb der Plattform
• Spielprovider: erhalten nur die technisch notwendigen Daten zur Spielabwicklung

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Löschung, Widerspruch

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten sowie auf deren Berichtigung und Löschung. Ein Widerruf Ihrer Einwilligung für Marketing ist jederzeit ohne Angabe von Gründen möglich.

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen (Art. 21 DSGVO)
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Recht auf Beschwerde bei der österreichischen Datenschutzbehörde (Wickenburggasse 8, 1080 Wien)

Antwortfrist

Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen. Für Auskunftsersuchen verifizieren wir Ihre Identität, damit keine Daten an Unberechtigte gelangen.

Cookies und Tracking

Hinweis zur Cookie-Richtlinie

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Anmeldung, Sitzungssicherheit und Spielfunktionalität ein. Statistik- und Marketing-Cookies verwenden wir nur nach Ihrer Einwilligung über unser Cookie-Banner. Details zu den eingesetzten Cookies und zur Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie auf unserer Cookie-Richtlinie, die über den Footer jeder Seite erreichbar ist.

Wie wir Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Ihre Daten übertragen wir verschlüsselt über TLS. Der Zugriff ist auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Unsere Systeme werden regelmäßig auf Sicherheitslücken geprüft, und Zugriffe auf Kundendaten werden protokolliert.

• TLS-Verschlüsselung aller Datenübertragungen
• Rollenbasierte Zugriffsbeschränkung interner Systeme
• Regelmäßige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
• Protokollierung und Überwachung von Zugriffen

Meldung von Datenpannen

Im Falle einer Datenpanne, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde und, wo gesetzlich vorgeschrieben, Sie persönlich ohne undue Verzögerung.

Kontakt zu unserem Datenschutzbeauftragten

Anfragen an den DSB

Bei Fragen zur vorliegenden Erklärung oder zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected]. Alternativ steht Ihnen unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat sowie unter [email protected] zur Verfügung. Änderungen dieser Erklärung werden auf dieser Seite veröffentlicht.

Häufige Fragen

Wie lange speichert Platin Casino meine Daten?

Transaktions- und Kontodaten bewahren wir wegen gesetzlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Marketingdaten verarbeiten wir nur bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Wem gibt Platin Casino meine Daten weiter?

Wir geben Daten ausschließlich an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Spielprovider und auf gesetzliche Anfrage an Regulierungsbehörden wie die Malta Gaming Authority weiter.

Wie kann ich meine Einwilligung für Marketing widerrufen?

Über den Link in jeder Werbe-E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf ist jederzeit ohne Nachteile möglich.

Wo beschwere ich mich bei Datenschutzproblemen?

Bei der österreichischen Datenschutzbehörde, Wickenburggasse 8, 1080 Wien. Zuvor empfehlen wir, uns direkt zu kontaktieren, damit wir das Anliegen klären können.