Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Geschäftsbedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform Platin Casino, betrieben von der Platin Gaming Malta Ltd. unter der Lizenz MGA/B2C/394/2017 der Malta Gaming Authority. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt elektronisch mit Abschluss des Registrierungsvorgangs und wird von uns dokumentiert.

Ihre Annahme wird unmittelbar mit der Kontoeröffnung wirksam. Wenn Sie mit einzelnen Klauseln nicht einverstanden sind, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Seite.

• Die Bedingungen gelten für alle Bereiche unserer Plattform, inklusive Bonusangebote und Turniere.
• Durch fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung stimmen Sie der neuen Fassung zu.
• Sie können die Bedingungen jederzeit über Ihr Kundenkonto als Kopie abrufen.

Registrierung und Zulassung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein sowie volljährig nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes. Sie dürfen nicht in einem der ausgeschlossenen Länder wohnhaft sein, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, die Niederlande, Belgien, die Schweiz und die Türkei.

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Während der Registrierung und vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung (KYC) durch; dazu benötigen wir einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Ohne abgeschlossene Verifizierung führen wir keine Auszahlungen durch.

• Korrekte, vollständige und aktuelle Angaben sind verpflichtend.
• Konten auf Namen Dritter werden gesperrt und Guthaben einbehalten.
• Wir können jederzeit zusätzliche Dokumente zur Prüfung anfordern.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir unter anderem mit EPS, Klarna, Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay und Banküberweisung entgegen. Auszahlungen sind über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Trustly und Banküberweisung möglich. Zahlungen müssen von einem auf Ihren Namen laufenden Konto stammen; Zahlungen Dritter weisen wir zurück.

Auszahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei E-Wallets und innerhalb von ein bis fünf Werktagen bei Karten- und Bankzahlungen. wir erheben keine eigenen Gebühren. Nach zwölf Monaten Inaktivität kann eine angemessene Verwaltungsgebühr auf ruhende Konten anfallen; vorabberechnung informieren wir Sie per E-Mail.

• Vor der ersten Auszahlung ist die KYC-Verifizierung abzuschließen.
• Die verwendete Auszahlungsmethode muss zuvor für eine Einzahlung genutzt worden sein, sofern technisch möglich.
• Beträge unterhalb des Mindestauszahlungsschwellens verbleiben auf dem Spielerkonto.

Bonusregeln und Promotionen

Alle Bonusangebote unterliegen den jeweils geltenden Bonusbedingungen, die wir bei jedem Angebot gesondert ausweisen. Grundsätzlich gilt: Ein Bonus muss innerhalb des angegebenen Zeitraums umgesetzt werden, andernfalls verfallen Bonusguthaben und Gewinne daraus.

Die erlaubten Einsatzhöhen während einer aktiven Bonusphase sowie die für den Umsatz zugelassenen Spiele entnehmen Sie bitte den Bedingungen des jeweiligen Angebots. Wir behalten uns vor, Gewinne aus regelwidriger Bonusnutzung zu stornieren.

• Bonusguthaben ist nicht sofort auszahlbar und muss erst umgesetzt werden.
• Einsätze in gesperrten oder ausgeschlossenen Spielen zählen nicht zum Umsatz.
• Bonusmissbrauch führt zur Annullierung von Boni und daraus resultierenden Gewinnen.
• Bonusangebote gelten je Spieler, Haushalt und Zahlungsmethode nur einmal.

Untersagtes Verhalten

Wir dulden keinerlei betrügerische oder manipulative Aktivität. Verstöße führen zur Kontosperrung, Einbehalt von Guthaben und gegebenenfalls strafrechtlicher Meldung.

Insbesondere folgende Handlungen sind untersagt:

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und Falschangaben bei der Registrierung.
• Mehrere Konten pro Person oder absichtliche Umgehung von Limits.
• Rückbuchungen (Chargebacks) und Zahlungen über fremde Konten.
• Absprachen mit anderen Spielern oder ausnutzen von Softwarefehlern.
• Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Dienste.
• Weitergabe von Kontodaten an Dritte.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel kann abhängig machen. Deshalb geben wir Ihnen die Möglichkeit, eigene Einzahlungs- und Verlustlimits zu setzen sowie Sitzungserinnerungen zu aktivieren. Diese Instrumente können Sie jederzeit in Ihrem Konto anpassen; eine Senkung der Limits greift sofort.

Wenn Sie eine Spielpause benötigen, können Sie Ihr Konto auf Wunsch für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft sperren lassen. Eine vorzeitige Aufhebung einer Selbstsperre ist nicht möglich. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, werden wir aktiv den Kontakt zu Ihnen suchen und Ihnen Hilfsangebote wie die Spielsuchthilfe Wien oder das Anton Proksch Institut nennen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen mit einer Nachricht an [email protected] schließen. Offene Guthaben werden nach abgeschlossener Verifizierung auf dem gesetzlichen Auszahlungsweg an Sie ausgezahlt.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Kundenservice, der rund um die Uhr erreichbar ist. Wenn wir Ihre Beschwerde nicht innerhalb angemessener Frist zufriedenstellend lösen, können Sie sich an die Malta Gaming Authority oder die jeweilige alternative Streitbeilegungsstelle wenden. Es gilt maltesisches Recht; Gerichtsstand ist Malta, soweit zwingendes Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorsieht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen, die Sie nachteilig betreffen, kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und Hinweis auf der Plattform an.

Stimmen Sie einer wesentlichen Änderung nicht zu, haben Sie das Recht, Ihr Konto zu schließen und Ihr Guthaben auszahlen zu lassen. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen. Die jeweils gespeicherte Fassung mit Änderungsdatum dokumentieren wir für Sie abrufbar.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Platin Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und das in Ihrem Wohnsitzland geltende Volljährigkeitsalter erreicht haben. Während der Verifizierung prüfen wir Ihr Alter anhand amtlicher Dokumente.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein einziges Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten.

Warum ist meine Auszahlung noch nicht da?

Vor der ersten Auszahlung müssen wir Ihre Identität verifizieren. Danach dauern Auszahlungen per E-Wallet in der Regel bis zu 24 Stunden, bei Karten und Banküberweisung ein bis fünf Werktage.

Was passiert, wenn ich einen Bonusmissbrauch begehe?

Wir annullieren den Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne. Bei schweren Verstößen sperren wir das Konto dauerhaft.

Wie schließe ich mein Konto?

Senden Sie eine kurze Nachricht an [email protected]. Wir schließen Ihr Konto nach Prüfung und zahlen vorhandenes Guthaben nach abgeschlossener Verifizierung aus.